顾客在手机上给会员卡充值错了怎么向总部申请把充错的金额原路退回给顾客？

说明：顾客若通过自己手机会员点充值充到会员卡上，发现充错金额或充错会员卡了，可以向总部申请按顾客原先的支付方式原路退回给顾客（请注意：顾客若参与过充值活动不支持退）。

具体流程如下：

1. 店员要顾客提供下会员卡号如【1XXXXXX】、手机号码【138XXXXXXXX】,【顾客手机支付的带流水号的账单截图】,并将以上信息发给店铺指导员/督导，说明【顾客XXX自己通过手机充错了，请帮忙向总部申请下把充错的金额XX元原路退回给顾客】
   
   
2. 店铺指导员/督导在企业微信走会员卡误充退款申请（路径：IT技术部——会员卡误充退款）
   
3. 店铺指导员/督导在申请单中，把顾客会员卡号如【1XXXXXX】、手机号码【138XXXXXXXX】,【顾客手机支付的带流水号的账单截图】，【退款金额】，【退款原因】，填在审批单中，进行【提交】。
   
4. 店铺指导员/督导提交审批后，等待各级审批人逐级审批通过。
   
5. 各级审批人逐级审批通过后，7个工作日内总部原路退款到顾客原支付的扣款账户上。
   
6. 顾客7个工作日内关注之前扣款账户到账情况即可。