门店不小心把顾客有余额的会员卡回收了导致顾客余额清零了怎么处理？

说明：顾客有余额的卡不要操作回收，若回收了会导致会员卡余额清零，若这个实体卡同时也绑定了电子卡，也不能回收，若回收了也会导致对应的电子卡余额清零。若确实不小心回收了，可以申请总部进行退款将回收的余额转到顾客的银行卡上（只能退顾客银行卡，不能充到其他人的会员卡，也不能转到他新办的会员卡上）（请注意：顾客若参与过充值活动需要扣回所有已经享受的权益）。

具体流程如下：

1. 店员要顾客提供下实体卡号如【1XXXXXX】、手机号码【138XXXXXXXX】,开户银行网点名称【中国XX银行XX支行】，顾客姓名【张三】，银行卡号【62XXXXXXXXXXXXXXXXXX】,并将以上信息发给店铺指导员/督导，说明【我是XX门店，店员XXX不小心把顾客实体卡回收了，导致余额XX元清零了，请帮忙向总部申请下把以下清零的余额XX元转到顾客银行卡上】
   
2. 店铺指导员/督导在企业微信走会员退款申请（路径：运营中心——会员退款申请）
   
3. 店铺指导员/督导在申请单中，把顾客会员卡号【1XXXXXX】、手机号码【138XXXXXXXX】,开户银行网点名称【中国XX银行XX支行】，顾客姓名【张三】，银行卡号【62XXXXXXXXXXXXXXXXXX】,退款金额【XX元】，备注【XX门店，店员XXX不小心把顾客实体卡回收了，请退款】，填在审批单中，进行【提交】。
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4. 店铺指导员/督导提交审批后，等待各级审批人逐级审批通过。
   
5. 各级审批人逐级审批通过后，7个工作日内总部转账到顾客银行卡上。
   
6. 顾客7个工作日内关注银行账户到账情况即可。