线上支付的单据如何转现金退货退款

请注意：

（1）用了券的订单不要部分退货，只能整单退货，否则退货单价不对，而且券也不会返回给顾客

（2）一个单只能退货一次，若部分退了，剩下商品不再支持操作退货

1. 在没有录任何商品的状态下，点击收银前台【交易查询】
   
2. 点【上一单（F4）】或【下一单（F5）找到单据】，或者通过单击流水号右边的【…】按钮输入单号/会员号定位到相关单据，请注意，一定要确保单据无误。定位到正确的单据后，单击【退货（F7）】
   
3. 勾选需要退货的商品(若要全部退掉，则点左下角【全部退货（F8）】)，点击【确定（F2)】
   
4. 点击【…】
   
5. 根据实际情况，选择相应【退货原因】
   
   
6. 退货原因上屏后，再点【确定】
   
7. 此时会进入【退货模式】
   
8. 点击【结算】
   
9. 此时窗口会显示原退款方式，如（微信支付）等等，再单击【转全现金退款】
   
10. 此时，退款方式会变成【现金】，点击【确认退款（F2）】
    
11. 此时会打印出退款小票，再从钱箱取出相应的金额的现金给顾客即可