核销年货充值券方法及未使用券的退款方式

核销券——通过录入会员手机号码读券的方式

1. 点击收银前台【其他】
   
2. 点击【手机号码】，输入手机号码如【13XXXXXXXXX】,点【确定】
   
3. 点击【会员卡读券】
   
4. 点击【手机号码】，输入手机号码如【13XXXXXXXXX】,点【确定】
   
5. 点击【勾选相应优惠券】，再点击【确定(F2)】
   
6. 此时券会进入商品界面进行抵扣，再点【结算】即可
   

核销券——通过顾客展示会员码的方式

1. 扫描前台张贴或摆放的【会员码】
   
2. 点击【优惠券】
   
3. 点击【相应的券】
   
4. 此时顾客手机上会出现券码，门店在扫商品界面直接扫【顾客手机上的券码即可】
   

在门店的充值退款（在顾客没有使用过券的情况下）

1. 点击收银前台【卡查询】
   
2. 点击【手机号码】，输入手机号码如【13XXXXXXXXX】,点【确定】
   
3. 点击【查看卡明细】
   
4. 点击【存款记录】、点击对应要退的存款的那条记录、点击【退款】
   
   
5. 弹出退款成功后，点击【确定】即可
   

注意点
①只能退货本门店本班次的数据；
②使用储值券存款的记录不允许退；
③当需要退的积分、余额大于卡内余额，则不允许退

顾客自行在微信电子会员上充值退款（在顾客没有使用过券的情况下）（需要人工审核）

1. 门店提供【会员卡号】【会员手机号】【微信充值订单截图】发给督导/店铺指导员
   【会员卡号：100000XXXXXXXX】【会员手机号：138XXXXXXXX】
   
2. 会员卡误冲退款走【IT技术部】——【会员卡误冲退款】申请,填写相关资料
   
3. 会员卡误冲退款填好相关信息，附件上传顾客微信付款流水截图
   
4. 审核通过后，3个工作日内扣除会员余额，原充值金额原路返回顾客微信或银行卡